Документация и поддержка Uniteller: где найти гайды, API и помощь
Table of contents
![Схема путей интеграции и поддержки Uniteller: документация, API, SDK, саппорт]
Зачем нужны документация и поддержка
Правильная интеграция платежей — это не только про код, но и про процесс: сценарии оплаты, безопасность, фискализацию, возвраты и аналитику. Официальная Uniteller документация и оперативная поддержка Uniteller ускоряют запуск и снижают риски ошибок. В этом гайде собрали, где искать гайды, API и SDK, какие инструменты доступны разработчикам и менеджерам, и как быстрее получить Uniteller помощь через саппорт.
Где найти официальные материалы
Ищете «https uniteller ru документация»? Ниже карта основных источников. Сохраните в закладки и передайте команде.
| Ресурс |
Для кого |
Что внутри |
Полезные ссылки |
| Портал интеграций (API/SDK) |
Разработчики |
Эндпоинты, примеры запросов, вебхуки, статусы, тестовые сценарии |
Интеграции, API и SDK |
| Личный кабинет |
Тех. и фин. менеджеры |
Ключи, настройки магазина, платежные методы, отчеты, возвраты |
Личный кабинет |
| Модули для CMS |
Разработчики, владельцы сайтов |
Готовые плагины и инструкции по установке |
Модули для CMS |
| Бизнес-страницы |
Руководители, маркетинг |
Выбор тарифов, методы оплаты, отраслевые решения |
Подключение и тарифы, Платежные методы, Решения для отраслей |
| Нормативка и безопасность |
CTO, безопасность |
PCI DSS, 3‑D Secure, 54‑ФЗ, работа с чарджбеками |
Безопасность: PCI DSS и 3‑D Secure, Фискализация 54‑ФЗ, Возвраты и чарджбеки |
Подсказка: если вы на старте проекта, начните с страницы Интернет‑эквайринг и списка доступных Платежных методов, затем перейдите к Интеграциям, API и SDK.
API гайд Uniteller: что внутри
API — основа любой кастомной интеграции. Актуальный api гайд Uniteller покрывает полный жизненный цикл платежа.
Что вы найдете в API-гайдах:
- Создание платежа: инициирование заказа, параметры безопасности, валюты, данные покупателя.
- Подтверждение, отмена, возврат: синхронные/асинхронные сценарии, частичные суммы.
- Рекуррентные платежи: создание токена/привязки карты и списания по расписанию — смотрите также Рекуррентные платежи.
- СБП и QR: инициация через Систему быстрых платежей, статусы оплаты и тайм-ауты — подробнее на СБП и QR-платежи.
- 3‑D Secure и антифрод: поля и флаги для прохождения аутентификации — база на Безопасность: PCI DSS и 3‑D Secure.
- Вебхуки: уведомления о статусах, модель ретраев, подпись событий.
- Идемпотентность: рекомендации по ключам для безопасных ретраев.
Доступ и ключи:
- Тестовая среда: получаете данные после регистрации. Управление магазинами и токенами — в Личном кабинете.
- Продакшен: активируется после проверки анкеты, договора и базовых тестов. Тарифы и условия — на странице Подключение и тарифы.
SDK гайды Uniteller и модули
sdk гайды uniteller помогают ускорить внедрение без погружения в низкоуровневые вызовы.
Доступные варианты:
- Веб-SDK/виджеты: инициируют оплату из вашего фронтенда, упрощают 3‑D Secure и сбор согласий.
- Mobile SDK (iOS/Android): нативные экраны платежа с безопасной передачей данных.
- Бэкенд-пакеты: обертки над API для популярных языков и фреймворков.
- Готовые интеграции для CMS/CRM: плагины с настройкой в пару кликов — смотрите Модули для CMS.
Когда выбирать SDK:
- Нужно быстро запустить MVP с надежным UX.
- Важен единый UI для карт, СБП и альтернативных методов.
- Вы хотите сократить объем PCI DSS-обязательств: поля карты обрабатывает виджет/SDK.
![Пример экрана мобильного SDK Uniteller]
Пошаговая интеграция: от теста к продакшену
- Определите сценарии оплаты
- Выберите способ интеграции
- Кастом по API — гибко и масштабируемо.
- SDK/виджет — быстрее и безопаснее в части PCI.
- CMS-модуль — минимальная разработка: Модули для CMS.
- Настройте тестовую среду
- Получите ключи в Личном кабинете.
- Добавьте урлы вебхуков и домены возврата.
- Включите нужные методы: карты, СБП и др.
- Реализуйте платежный поток
- Создание заказа → редирект/виджет → 3‑D Secure (если требуется) → подтверждение.
- Обрабатывайте вебхуки как источник истины по статусу.
- Логируйте request/response с маскированием чувствительных данных.
- Проверьте безопасность
- Подготовьте возвраты и отчеты
- Реализуйте частичные/полные возвраты — раздел Возвраты и чарджбеки.
- Настройте выгрузки и сверку платежей в ЛК.
- Перевод в продакшен
- Пройдите чек-лист тест-кейсов (ниже).
- Подтвердите домены, IP и ключи подписи.
- Зафиксируйте SLA с саппортом и процедуры эскалации.
Вебхуки, статусы и коды ошибок
События вебхуков: создано, ожидает подтверждения, оплачено, отклонено, возвращено, чарджбек. Храните историю и повторяйте обработку по идемпотентному ключу.
Типовые коды и что делать:
| Категория |
Пример |
Причина |
Рекомендация |
| Клиентская |
4xx |
Неверные параметры, невалидная подпись |
Проверьте схему полей, подпись, идемпотентный ключ, повторите запрос |
| Банковская |
decline, do_not_honor |
Банк-эмитент отклонил |
Предложите другой метод, повтор через время, включите 3‑D Secure |
| Техническая |
5xx, timeout |
Сетевой сбой, тайм-аут |
Ретраи с экспоненциальной задержкой и идемпотентностью |
| Антифрод |
suspected_fraud |
Срабатывание правил |
Проверьте KYC/данные заказа, запросите альтернативную оплату |
Подпись вебхуков: проверяйте заголовок/секрет из ЛК, храните ротацию ключей. Если ваш сервер недоступен, отправляем ретраи по нарастающей задержке — дублирование надо отсекать по id события.
Тестовые сценарии и чек-лист запуска
Тестовые данные и карты ищите в официальной uniteller документация (раздел «Тестовая среда»). Сценарии, обязательные к прохождению:
- Успешная оплата по карте с 3‑D Secure и без него.
- Отклонение банком и повторная попытка другим методом.
- Оплата через СБП (QR/Deep Link) и истечение тайм-аута.
- Частичный и полный возвраты; возврат после фискализации.
- Рекуррентное списание по ранее сохраненной привязке.
- Корректная обработка вебхуков при временной недоступности вашего сервера.
- Сверка сумм и комиссий в ЛК и учетной системе.
Мини-чек-лист:
- HTTPS, корректные CORS/Content-Security-Policy.
- Маскирование PAN/Token, отсутствие хранения CVV.
- Идемпотентность во всех критичных запросах.
- Логи без чувствительных данных, трассировка корреляции.
- Документация платежных статусов для саппорта и 1‑й линии.
Поддержка Uniteller: каналы и SLA
Нужна быстрая Uniteller помощь? Вот как получить ответ максимально оперативно.
Каналы обращения:
- Сервис-деск/тикет: предпочтительный способ — удобно прикреплять логи и запросы.
- Email/форма в ЛК: для общих и учетных вопросов.
- Телефон для критических инцидентов (приостанавливающих платежи).
Лучшие практики для быстрого решения:
- Укажите среду (test/prod), merchantId, время и orderId.
- Приложите snippet запроса/ответа c маскировкой данных.
- Опишите ожидаемое поведение и фактический результат.
Типовые SLA (ориентиры):
- Критично (платежи недоступны): реакция немедленно, обновления статуса до стабилизации.
- Высокий (частичное ухудшение): реакция в течение 1–2 часов.
- Средний/Низкий (вопросы по настройкам, консультации): ответ в рабочие часы.
Ищете «саппорт uniteller контакты»? Актуальные реквизиты и формы обратной связи доступны в ЛК и на страницах документации. При интеграции маркетплейсов смотрите также раздел Партнерам и маркетплейсам.
Безопасность и соответствие требованиям
Безопасность — общий приоритет. Uniteller соблюдает PCI DSS, поддерживает 3‑D Secure 2.0 и помогает автоматизировать фискализацию чеков.
Что важно проверить до запуска:
- Поддержка 3‑D Secure и корректная передача RBA-полей — раздел Безопасность: PCI DSS и 3‑D Secure.
- Фискализация в онлайн-кассе по 54‑ФЗ, особенно для частичных возвратов — Фискализация 54‑ФЗ.
- Политика хранения персональных данных, шифрование, контроль доступа.
- Регулярная ротация ключей и секретов, segregated environments.
Материалы для бизнеса и плательщиков
Полезные страницы, чтобы закрыть все стороны процесса:
FAQ: короткие ответы на частые вопросы
- Где лежит полный api гайд Uniteller? В разделе интеграций: Интеграции, API и SDK. Также ориентируйтесь на поиск по запросу «https uniteller ru документация».
- Как получить ключи и вебхуки? В Личном кабинете: раздел интеграции/настройки магазина.
- Есть ли SDK гайды uniteller для мобильных? Да, доступны iOS/Android SDK с примерами и best practices.
- Где смотреть статусы и логи? Слушайте вебхуки и проверяйте детали операции в ЛК; для аномалий обращайтесь в поддержку Uniteller.
- Что делать при чарджбеке? Следуйте инструкции и срокам на странице Возвраты и чарджбеки.
Итоги и что сделать дальше
Успешная интеграция начинается с правильной навигации по материалам. Используйте официальный портал интеграций, Личный кабинет и этот обзор как карту, а за оперативной Uniteller помощью обращайтесь через саппорт.
Готовы к старту? Выберите сценарий на странице Интернет‑эквайринг, изучите Интеграции, API и SDK и запросите доступы. Если нужны рекомендации по архитектуре, методам оплаты или тарифам — оставьте заявку на Подключение и тарифы. Мы поможем запустить платежи быстро и безопасно.