Личный кабинет Uniteller: вход, настройки, отчеты, возвраты
Вход выполняйте только на официальном сайте: https://uniteller.ru
Table of contents
Как войти в ЛК
- Перейдите на https://uniteller.ru.
- Откройте раздел «Личный кабинет» и введите логин/пароль.
- При необходимости — подтвердите вход кодом 2FA.
Если вы забыли пароль — используйте восстановление или обратитесь к администратору вашей организации.
Регистрация и доступы
Доступы выдаются после одобрения мерчанта и подписания договора. Рекомендуется настроить отдельные роли:
- владелец/администратор;
- бухгалтер (отчеты/экспорт);
- оператор возвратов (refund);
- разработчик (чтение конфигураций и логов).
Обзор интерфейса
Главные разделы ЛК обычно включают:
| Раздел |
Что внутри |
| Дашборд |
Выручка, конверсия, отказы, статусы 3DS |
| Платежи |
Поиск по дате, сумме, мерчанту, статусу |
| Возвраты |
История refund/partial refund |
| Настройки |
Токены, webhooks, методы оплаты |
| Отчеты |
Экспорт CSV/XLS, сводки по каналам |
| Пользователи |
Роли, права, 2FA, аудит |
Платежи, статусы и поиск
Функции раздела «Платежи»:
- просмотр деталей операции (сумма, валюта, masked PAN);
- проверка статуса (authorized, paid, failed, refunded);
- ссылки на связанные возвраты и чеки;
- фильтры: диапазоны дат, источники (web/app), метод оплаты.
Совет: для клиентской поддержки заведите шаблоны поиска по внешнему номеру заказа.
Возвраты и частичные возвраты
Оформление возврата:
- Откройте платеж и убедитесь в статусе «paid/settled».
- Укажите сумму (полная или частичная) и причину.
- Подтвердите операцию со второй ролью (если включено двойное подтверждение).
- Оформите чек возврата прихода для 54‑ФЗ.
Правила:
- Частичный возврат допускается до суммы исходной операции.
- При нескольких возвратах проверяйте итоговую сумму и регистры чеков.
Подробнее см. страницу «Возвраты и чарджбеки».
Отчеты, экспорт и сверка
В разделе «Отчеты» доступно:
- выгрузка платежей за период с деталями;
- отчеты по отказам/3DS для анализа конверсии;
- свод по методам оплаты (карты/СБП/кошельки);
- сверка с банковским реестром.
Рекомендации:
- Настройте ежедневный экспорт по SFTP/почте для бухгалтерии.
- Периодически сверяйте данные с вашими ERP/CRM и OFD.
Настройки методов оплаты
Здесь включаются/отключаются методы: карты, СБП, Apple/Google/Mir Pay. Доступны логотипы, порядок показа, параметры 3DS, лимиты, retry‑правила.
Связанные настройки:
- webhooks (URL, секрет, ретраи при 5xx);
- ключи API (разделение тест/прод);
- страницы успеха/ошибки и возврат после оплаты.
Пользователи, роли и безопасность
Лучшие практики:
- Включите 2FA для всех ролей с доступом к операциям.
- Разделите права: возвраты — только с двойным подтверждением.
- Регулярно проводите аудит пользователей и сессий.
- Ограничьте IP‑доступ для чувствительных операций, если доступно.
Типичные ошибки и решения
- Не приходит webhook: проверьте доступность URL, сертификаты и подпись.
- Клиент не видит чек: убедитесь в корректной фискализации и контактах покупателя.
- Ошибка возврата: проверьте статус исходного платежа и лимиты сумм.
- Dupe‑платежи: используйте idempotency‑ключи в интеграции.
Где получить помощь
- Официальная поддержка — контакты в вашем договоре/ЛК на uniteller.ru.
- Документация по интеграции — см. «Интеграции: API и SDK».
- Общие вопросы — раздел «Документация и поддержка» на нашем гиде.