POS‑терминалы и кассы: как связать офлайн и онлайн с Uniteller

Современная розница и сервисы живут сразу в двух мирах — физические магазины и курьеры принимают оплату на кассе и POS‑терминале, а сайт и приложение — онлайн. Задача бизнеса — сделать так, чтобы клиент видел единый бренд и удобство, а вы — единую картину платежей. Решение — омниканальные платежи Uniteller: один провайдер на онлайн и офлайн, общие правила оплаты и возвратов, единая отчетность и прозрачная аналитика.

Table of contents

• Что такое омниканальные платежи Uniteller
• Кому подходит решение
• Как это работает: путь платежа
• Ключевые сценарии: Click & Collect, возвраты, обмены
• Оборудование и кассовая инфраструктура
• Методы оплаты: карты, SBP/QR и не только
• Интеграция: API/SDK, CMS‑модули и 54‑ФЗ
• Безопасность и аутентификация
• Единая отчетность и аналитика
• Стоимость, подключение и сроки
• Поддержка и документация
• Итоги и следующий шаг

Что такое омниканальные платежи Uniteller

Омниканальные платежи Uniteller — это связка POS‑терминалов, кассового ПО и интернет‑эквайринга под одним провайдером. Вы принимаете оплату на кассе, в доставке, на сайте и в приложении, а Uniteller объединяет данные и процессы в единую систему. Так вы получаете «офлайн и онлайн Uniteller» (офлайн онлайн uniteller), единые правила на списания, возвраты и отчеты, а клиенты — одинаково быстрые и привычные способы оплаты в любом канале.

• POS Uniteller (pos uniteller) — терминалы и ПО для приема карт и QR в точке продаж.
• Касса Uniteller — поддержка фискализации и передачи данных в ОФД, синхронизация с онлайн‑продажами.
• Единая логика для, например, частичных возвратов, доплат и предавторизаций.

![Схема связки POS-терминалов и онлайн-магазина через Uniteller]

Кому подходит решение

• Розница с сетью магазинов: использование офлайн‑касс и POS, online‑витрины, самовывоз, резервы.
• eCommerce с пунктами выдачи и шоурумами: единые сценарии оплаты и возвратов.
• HoReCa: оплата на месте, доставка, предзаказ через сайт.
• Услуги и подписки: онлайн‑оплата и продление, оплаты в офисах.
• Аптеки и маркетплейсы с выдачей в точках: Click & Collect Uniteller (click and collect uniteller).

Как это работает: путь платежа

1. На кассе: POS‑терминал принимает карту/телефон/QR, касса формирует чек.
2. Онлайн: клиент платит на сайте через интернет‑эквайринг. Данные платежа связаны с заказом.
3. Обработка: транзакция проходит через процессинг Uniteller по единым правилам.
4. Фискализация: чек уходит в ОФД в соответствии с 54‑ФЗ.
5. Отчеты: все каналы сходятся в единой отчетности, доступной в Личном кабинете.

Наглядно различия и единые механики сведены в таблице:

Задача	Оффлайн (POS/касса)	Онлайн (сайт/приложение)	Как объединяет Uniteller
Прием оплаты	Карты, NFC, QR	Карты, веб‑платежи, мобильные кошельки	Общий процессинг и идентификаторы заказов
Фискализация	Чек на кассе, ОФД	Онлайн‑чек, ОФД	Единые настройки 54‑ФЗ и привязка к заказам
Возвраты	На кассе/через бэк‑офис	Через админку/поддержку	Общие правила и логика частичных возвратов
Отчеты	Z‑отчеты, смены	Выгрузки по заказам	Единая сверка и аналитика в одном интерфейсе
Методы оплаты	Карта, QR	Карта, SBP/QR, онлайн‑кошельки	Единый список и настройка методов

Ключевые сценарии: Click & Collect, возвраты, обмены

• Click & Collect: клиент платит онлайн, забирает в магазине. Если нужна доплата за услугу или замену — касса Uniteller проведет доплату на месте, а заказ сохранит связь с исходным онлайн‑платежом. Это и есть Click & Collect Uniteller (click and collect uniteller).
• Оплата при получении: резерв онлайн, финальное списание на кассе или через QR SBP.
• Частичный возврат: оформите возврат в магазине за онлайн‑заказ — деньги вернутся тем же способом, правила едины для всех каналов (подробнее о политике возвратов — в разделе «Возвраты и чарджбеки»).
• Предавторизация/доплата: зафиксируйте сумму онлайн, а при выдаче в магазине спишите точную сумму на кассе.

![POS-терминал Uniteller на кассе магазина]

Оборудование и кассовая инфраструктура

Uniteller поддерживает распространенные конфигурации POS‑терминалов и интегрируется с кассовыми решениями и ОФД. «Касса + ОФД Uniteller (kassa ofd uniteller)» — это согласованная работа фискализации с платежами как в онлайне, так и в офлайне.

Что входит:

• POS‑терминалы для стационарных касс и курьеров.
• Поддержка печати чеков, передачи в ОФД и маркировки.
• Сценарии для самовывоза, доставки и курьеров.

Подробнее о фискализации и 54‑ФЗ — в разделе «Фискализация 54‑ФЗ».

Методы оплаты: карты, SBP/QR и не только

Соберите перечень методов под вашу целевую аудиторию и канал продаж.

• Банковские карты и токенизированные платежи в онлайне — подробнее в «Платежных методах».
• QR‑платежи и СБП для офлайна и онлайна — смотрите «СБП/QR‑платежи».
• Подписки и автосписания в онлайне — для сервисов и клубов: Рекуррентные платежи.

Единые настройки обеспечивают одинаковую логику оплаты в кассе и на сайте — это и есть омниканальные платежи Uniteller (омниканальные платежи uniteller).

Интеграция: API/SDK, CMS‑модули и 54‑ФЗ

• Быстрый старт: готовые модули для CMS — подключите онлайн‑оплату без разработки.
• Глубокая кастомизация: интеграции, API и SDK для объединения сайта, приложения, POS и ERP/CRM.
• Фискальная часть: готовые сценарии и рекомендации по 54‑ФЗ в разделе «Фискализация 54‑ФЗ».

Если вы строите омниканал «с нуля», начните с интернет‑части — раздел «Интернет‑эквайринг» — и параллельно планируйте POS‑интеграцию, чтобы касса Uniteller и онлайн работали по общей модели.

Безопасность и аутентификация

Безопасность платежей и данных — обязательное условие для омниканала. Ознакомьтесь с подходом Uniteller к стандартам и аутентификации в разделе «Безопасность, PCI DSS и 3‑D Secure».

• Единые правила 3‑D Secure для онлайна.
• Защищенная передача данных между кассой, POS и онлайн‑платформой.
• Настроенные алерты и роли доступа для команд.

Единая отчетность и аналитика

Самая частая боль — разрозненные отчеты по кассам и онлайне. В Uniteller вы получаете единую финансовую картину.

• Единая отчетность Uniteller (единая отчетность uniteller) по всем каналам: выручка, комиссии, статусы.
• Сверка и экспорт в бухгалтерию.
• Управление возвратами и спорными транзакциями из одного окна.

Доступ и настройки прав — в Личном кабинете. Если нужны отраслевые отчеты, загляните в решения для отраслей.

Стоимость, подключение и сроки

Подключение офлайна и онлайна проще, чем кажется:

1. Оставьте заявку и согласуйте тариф — раздел «Подключение и тарифы».
2. Выберите метод интеграции: API/SDK или модули для CMS.
3. Настройте кассу и ОФД: см. «Фискализация 54‑ФЗ».
4. Подключите методы оплаты: Платежные методы и СБП/QR.
5. Проведите тестовые платежи и выпустите инструкции для персонала.

Сроки зависят от выбранной интеграции и количества торговых точек. Команда Uniteller поможет спланировать пилот и масштабирование.

Поддержка и документация

• Пошаговые гайды и SDK — в документации и поддержке.
• Памятка для клиентов и кассиров: инструкция для плательщика.
• Партнерские внедрения и готовые экосистемные решения — в маркетплейсе партнеров.

Если требуется доработка под уникальные процессы, обратитесь к интеграторам из партнерской сети.

Частые вопросы

• Можно ли принять оплату онлайн, а оформить возврат в магазине? Да, через общий процессинг и логику возвратов Uniteller (детали — в разделе «Возвраты и чарджбеки»).
• Поддерживается ли SBP/QR в офлайне? Да — смотрите «СБП/QR‑платежи».
• Что с соответствием 54‑ФЗ? Подробности и типовые модели — в «Фискализации 54‑ФЗ».

Итоги и следующий шаг

POS‑терминалы и кассы Uniteller позволяют «сшить» офлайн и онлайн в единую систему: клиенты платят как им удобно, а вы управляете всеми платежами централизованно. Объедините кассу и интернет‑эквайринг, используйте общие сценарии возвратов и единые отчеты — и масштабируйте омниканал без лишней сложности.

Готовы связать точки продаж, доставку и сайт в одну платежную систему? Оставьте заявку в разделе «Подключение и тарифы» и начните внедрение уже сегодня.