Личный кабинет Uniteller: вход, настройки, отчеты, возвраты

Личный кабинет Uniteller: вход, настройки, отчеты, возвраты

Вход выполняйте только на официальном сайте: https://uniteller.ru

Как войти в ЛК

1. Перейдите на https://uniteller.ru.
2. Откройте раздел «Личный кабинет» и введите логин/пароль.
3. При необходимости — подтвердите вход кодом 2FA.

Если вы забыли пароль — используйте восстановление или обратитесь к администратору вашей организации.

Регистрация и доступы

Доступы выдаются после одобрения мерчанта и подписания договора. Рекомендуется настроить отдельные роли:

• владелец/администратор;
• бухгалтер (отчеты/экспорт);
• оператор возвратов (refund);
• разработчик (чтение конфигураций и логов).

Обзор интерфейса

Главные разделы ЛК обычно включают:

Раздел	Что внутри
Дашборд	Выручка, конверсия, отказы, статусы 3DS
Платежи	Поиск по дате, сумме, мерчанту, статусу
Возвраты	История refund/partial refund
Настройки	Токены, webhooks, методы оплаты
Отчеты	Экспорт CSV/XLS, сводки по каналам
Пользователи	Роли, права, 2FA, аудит

Платежи, статусы и поиск

Функции раздела «Платежи»:

• просмотр деталей операции (сумма, валюта, masked PAN);
• проверка статуса (authorized, paid, failed, refunded);
• ссылки на связанные возвраты и чеки;
• фильтры: диапазоны дат, источники (web/app), метод оплаты.

Совет: для клиентской поддержки заведите шаблоны поиска по внешнему номеру заказа.

Возвраты и частичные возвраты

Оформление возврата:

1. Откройте платеж и убедитесь в статусе «paid/settled».
2. Укажите сумму (полная или частичная) и причину.
3. Подтвердите операцию со второй ролью (если включено двойное подтверждение).
4. Оформите чек возврата прихода для 54‑ФЗ.

Правила:

• Частичный возврат допускается до суммы исходной операции.
• При нескольких возвратах проверяйте итоговую сумму и регистры чеков.

Подробнее см. страницу «Возвраты и чарджбеки».

Отчеты, экспорт и сверка

В разделе «Отчеты» доступно:

• выгрузка платежей за период с деталями;
• отчеты по отказам/3DS для анализа конверсии;
• свод по методам оплаты (карты/СБП/кошельки);
• сверка с банковским реестром.

Рекомендации:

• Настройте ежедневный экспорт по SFTP/почте для бухгалтерии.
• Периодически сверяйте данные с вашими ERP/CRM и OFD.

Настройки методов оплаты

Здесь включаются/отключаются методы: карты, СБП, Apple/Google/Mir Pay. Доступны логотипы, порядок показа, параметры 3DS, лимиты, retry‑правила.

Связанные настройки:

• webhooks (URL, секрет, ретраи при 5xx);
• ключи API (разделение тест/прод);
• страницы успеха/ошибки и возврат после оплаты.

Пользователи, роли и безопасность

Лучшие практики:

• Включите 2FA для всех ролей с доступом к операциям.
• Разделите права: возвраты — только с двойным подтверждением.
• Регулярно проводите аудит пользователей и сессий.
• Ограничьте IP‑доступ для чувствительных операций, если доступно.

Типичные ошибки и решения

• Не приходит webhook: проверьте доступность URL, сертификаты и подпись.
• Клиент не видит чек: убедитесь в корректной фискализации и контактах покупателя.
• Ошибка возврата: проверьте статус исходного платежа и лимиты сумм.
• Dupe‑платежи: используйте idempotency‑ключи в интеграции.

Где получить помощь

• Официальная поддержка — контакты в вашем договоре/ЛК на uniteller.ru.
• Документация по интеграции — см. «Интеграции: API и SDK».
• Общие вопросы — раздел «Документация и поддержка» на нашем гиде.